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FAQ´s

En esta sección te aclaramos las dudas más comunes que puedes tener acerca de comprar en nuestra página:

 

¿Puedo solicitar un pedido si no estoy suscrita en la página web?

Sí, sólo necesitamos tu email para enviarte los datos relativos al
seguimiento de tu pedido
pero no hace falta que te suscribas a nuestro newsletter.

¿Es más rápido tramitar un pedido si ya he comprado en otras ocasiones?

No, si eres cliente te trateremos con más cariño pero tu pedido será
tramitado en orden de llegada en nuestro almacén.

¿Cuándo se atiende mi pedido?

Tu pedido será atendido a primera hora del siguiente día laborable a
su realización en nuestra página web, en algunas ocasiones si se
realizá en las primeras horas de la mañana y dependiendo de nuestra
carga de trabajo podremos tramitarlo el mismo día.

¿Qué ocurre si hago un pedido y el producto se queda sin existencia?

Es verdad, las roturas de stock ocurren y es posible que no contemos
con el producto para entrega inmediata, nuestro equipo comercial
siempre intenta tener todo en stock para que llegue a tu puerta en
24-48 horas, pero si no es así, te informaremos e intentaremos
servirte el pedido en un período máximo de una semana.

¿Cómo hago si deseo cancelar un pedido?

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.


El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Comercial Diresa SL. Ubicada en av. Jesús Fernández Pita 121 Narón. A Coruña. Teléfono 981314901. Email: Info@comercialdiresa.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para más información diríjase a nuestra Política de Reembolsos



¿Cómo solicito más información de un artículo?

En esta misma página tienes un botón de whatsapp y un formulario de
contacto para ponerte en contacto con nuestro equipo comercial.

También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de estos medios:
Email: info@comercialdiresa.com
Teléfono: 981 314901

¿Cómo recibo mi factura de compra?

Tu factura de compra irá dentro de tu paquete de compra, de todas
maneras podemos enviártela de manera digital si así lo requieres,
háznoslo saber a través de email y te la mandaremos al instante.

¿Hay descuento por volumen?

Nuestros precios son muy ajustados ya que intentamos darte el mejor
precio desde la primera unidad, por lo que es complicado hacer más
descuentos, salvo que se indique en la página del artículo no
ofrecemos descuentos adicionales por volumen

¿Están incluido el IVA y los gastos de envío en los precios de los artículos?

Sí, siempre! Todos los precios publicados reflejan el IVA.

¿Pueden variar los precios de un producto una vez hecho el pedido?

No, nunca podemos modificar los precios publicados en nuestra página,
por lo tanto si ves una oferta aprovéchate de nosotros.

¿Hacen envíos internacionales?

Nuestro sistema logístico abarca España y Portugal, estamos trabajando
en ampliar nuestro servicio a todos los países de la Unión Europea,
pronto podremos servirte tu producto en todo el Continente.

¿Cuáles son los gastos de envíos por zona?

Los gastos varían según la zona y según el importe gastado.
Puedes revisarlos en nuestra sección de Política de Envíos.

¿Puedo realizar la devolución de un producto?

La devolución de un producto es tu derecho como consumidor. Puedes
realizarlo dentro del los 14 días posteriores a tu compra sin ningún
compromiso. Eso sí, tendrás que pagar el envío a nuestras
instalaciones.

Para más información diríjase a nuestra Política de Reembolsos


¿Cuánto tiempo tengo para hacer la devolución?

La Ley te permite devolver tu producto dentro de los 14 días
posteriores a tu compra en nuestra tienda. De todas maneras, nosotros
somos una empresa familiar por lo que llámanos y hablando se entiende
la gente, intentamos ofrecer un valor añadido en nuestro servicio
postventa debido a que somos personas tratando con personas.

Para más información diríjase a nuestra Política de Reembolsos


¿Cómo se procede al reembolso del pago de un pedido cancelado?

El reembolso de un pedido se hará por el mismo medio de pago de la compra.
Si necesitas un reembolso escríbenos o llámanos y lo tramitaremos a la brevedad.

Email: info@comercialdiresa.com
Teléfono: 981 314901

Para más información diríjase a nuestra Política de Reembolsos

¿Cómo se procede a la devolución del artículo?

Lo primero de todo debes hacernos llegar tu solicitud de devolución
mediante correo electrónico. Recuerda que tienes 14 días naturales
para devolver tu producto sin compromiso. Una vez tramitada tu
solicitud, tendrás que enviarnos por tus medios el artículo y nuestro
departamento de postventa analizará que el artículo no está dañado por
su uso, cuando esto se analice podemos reembolsarte tu dinero.

Para más información diríjase a nuestra Política de Reembolsos


¿Cuáles son las formas de pago que puedo utilizar al realizar una compra?

Se ofrecen los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito, PayPal,Ideal, Bancontact y transferencias bancarias.

 

¿Tienen tienda física?

Sí, actualmente tenemos dos tiendas físicas.

Nuestra central está en el Polígono Río do Pozo (Narón), aquí contamos con 300 m2 de exposición y 800 m2 de almacén.

En esta ubicación es donde está todo nuestro personal administrativo, logístico y de ventas.

Además, tenemos otro punto de venta en el centro de Ferrol, dónde damos servicio a los clientes del Astillero de Navantia, se encuentra en la Calle Taxonera (Ferrol) justo enfrente de la puerta del Astillero.

 

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Por supuesto, nos encanta recibir visitar y conocer a nuestros clientes de manera personal, si lo vas a recoger en nuestra tienda háznoslo saber enviando un email a info@comercialdiresa.com para no gestionar el envío a tu domicilio.

Estaremos encantados de conocerte y enseñarte nuestras instalaciones.

Los comentarios de nuestros clientes

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